CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA/HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA/HOÀN TIỀN

1. Lý do chấp nhận đổi trả

– Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất

2. Quy định về chính sách đổi trả hàng hóa

2.1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện và niêm phong theo quy cách ban đầu.

– Sản phẩm còn đầy đủ tặng phẩm đi kèm (nếu có).

– Xuất trình đầy đủ tài liệu chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm tại công ty.

2.2. Thời gian đổi trả

– Chỉ đổi trả với điều kiện yêu cầu đổi trả của khách hàng phải được gửi cho Công ty TNHH Sàn gỗ Đạt Thành trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

– Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được xác định như sau:

+ Nếu khách hàng gửi yêu cầu đổi trả theo đường bưu điện hoặc chuyển phát: sẽ tính theo dấu biên nhận của bưu điện hoặc đơn vị chuyển phát.

+ Nếu khách hàng tự mang yêu cầu đổi trả tới công ty: tính tại thời điểm khi nhân viên tiếp nhận yêu cầu đổi trả từ khách hàng.

2.3. Chi phí đổi trả

Với các sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

2.4. Phương thức đổi trả

– Khách hàng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến văn phòng giao dịch công ty TNHH Sàn gỗ Đạt Thành tại địa chỉ: Số nhà 55 đường Nguyễn Thị Minh Khai, phường Xương Giang, Thành phố Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang

– Hotline hỗ trợ khách hàng: 0913022475

3. Quy định về hoàn tiền khi đổi trả hàng hóa

– Phương thức hoàn tiền:

+ Hoàn tiền mặt tại văn phòng công ty TNHH Sàn gỗ Đạt Thành

+ Liên hệ qua: Website hoặc Fanpage

– Thời gian xử lý:

Công ty TNHH Sàn gỗ Đạt Thành sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu đổi trả tới Khách hàng thông qua Email/SĐT trong vòng tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu đổi trả.

Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định, Công ty TNHH Sàn gỗ Đạt Thành sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:

+ Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 1-3 ngày làm việc.

+ Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 1-3 ngày làm việc kể từ lúc nhận được yêu cầu